보상규정 및 운영방침 안내

★위험고지★ 전산적 위험

하드웨어 및 소프트웨어의 고장이나 느림현상 또는 인터넷 문제 등 다양한 전산문제 원인으로 거래에 지장을 줄 수 있습니다.

★위험고지★ 예탁금관리

높은 변동성으로 인해 커다란 이익과 함께 큰 손실도 내재하고 있습니다. 이에 고객의 예탁금이 일정부분 이하로 떨어지는 경우 현재 보유하고 있는 포지션을 자동적으로 강제청산하고 있습니다. 하지만, 강제청산 시 시장가 주문으로 처리되기 때문에, 시장의 급변한 변동 시에는 불리한 가격에 체결할 수 있으므로, 더 큰 손실에 대비하여 포지션을 미리 청산하시길 바랍니다.

★위험고지★ 시세지연/급변동시 유의점

- 가격의 오류발생, 시세의 이상 움직임에 따라 거래시간이 차단 될 수 있습니다. - 거래 중 거래 차단을 하게 되면, 청산만 가능합니다. (신규진입 불가) - 유로 거래시 발생하는 비정상적인 거래를 미연에 방지하고자 하는 회사의 방침입니다. - 해외통화 선물 거래시 거래량이나 시간, 경제지표 상황에 따라오는 현상이므로 기업과 개인 거래자는 시세 의 비정상적인 움직임에 관련한 거래에 대해 보상을 해드릴 수 없음을 알려드립니다.

★위험고지★ 정보의 정확도

본 웹사이트에 있는 내용은 사전 통보 없이 언제든지 변경될 수 있으며 투자자의 독립적 투자 결정을 돕기 위한 목적으로 제공되고 있습니다. 당사는 본 사이트에 있는 정보의 정확성을 확보하기 위한 적합한 조치를 취하고 있으나 정확성에 대해 보증은 할 수 없습니다.

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★보상규정★

- 특정 고객에게 발생하는 장애가 아닌, 해당시점에 거래중인 전체 고객들에게 공통적으로 발생하는 시세 수신 및 주문 체결 장애에 한합니다.
- 서버 결함 또는 공격(DDos)으로 인하여, 서버 접속이 안 될시 포지션을 가지고 있는 고객님에 적용됩니다
- 장애 발생 시점에 모든 포지션은 청산된 것으로 간주 합니다.
- 장애 발생 시점에 이미 보유 포지션이 있는 경우 인정 됩니다.

★MIT 및 STOP-LOSS 보상 규정★

- STOP-LOSS 와 MIT는 실제주문으로 나가기전까지는 예약주문 상태임으로 HTS 로그아웃(종료)시 주문 설정된 내용은 자동 취소 됩니다.
- 포지션 보유중에 실주문으로 청산 주문 Nego, STOP-LOSS(혹은 MIT)로 익, 손절 청산주문을 동시에 걸어두면 증 거금 부족으로 안들어가지거나, 원하지 않는 방향으로 진입될 수 있으니 매매에 혼선이 없도록 주의하시길 바랍니다
ex)매수 1계약보유중에 매도쪽으로 실주문 1계약, MIT 1계약을 해 놓은 경우 -> 1계약은 청산, 나머지 1계약은 신규매매로 진입
- STOP-LOSS와 MIT는 "지정가"가 아니라 상대 호가로 주문을 발생됨으로 순간적인 지수 변동에 따라 체결 가격은 변동될수 있으니 이점 유념하시어 착오 없으시길 바랍니다.
- STOP-LOSS와 MIT는 예약 상태일때는 거래소로 주문이 나간 상태가 아니므로 개인 컴퓨터 사양이나, 네트워크 문제등 개인 PC환경의 변수로 인해 설정해 놓은 내용대로 원활히 진행이 안되는 현상이 발생할 수 있으면, STOP-LOSS와 MIT는 보상이 되지 않습니다.
- MIT, STOP-LOSS 예약 주문의 진입 / 청산 실패는 당사가 책임 지지 않습니다.
(위 MIT 및 STOP-LOSS 보상규정은 당사의 미보상 규정에 포함이 됩니다).

★보상방법★

해당 고객 운영계좌로 당일 본사 영업 마감 혹은 명일 거래 시작 전까지 지급

★미보상규정★

- 일시적(10분 이내) 시세 멈춤 또는 주문 체결 장애 발생시

- 예약 주문등 서버 다운 시점에 미체결 상태로 남아 있는 주문

- 서버가 아닌 각 클라이언트에서 가상 주문 방식으로 처리되는 MIT와 STOP-LOSS주문 기능 사용시 발생되는 장애(트레이더 조작 미숙으로 인한 문제 포함 (MIT와 STOP-LOSS 기능 미숙으로 인한 미체결등))

- 고객들이 사용하는 PC 사양이 당사 HTS의 원활한 구동을 위해 요구되는 사양에 부합되지 못해 발생하는 시세 수신 및 주문 체결 장애(명맥한 본사 귀책 사유로서 대다수의 고객에게 발생한 문제가 아닌 개인 PC 오류등 일부 고객의 문제)

- 통신 문제로 인한 장애 발생(KT, SK, Dacom및 기타 ISO회선문제

- 기회비용

- 천재지변,국가 재난 상황, 지역 전체 정전등 불가항력적인 장애 발생시

- 증권사 및 시세정보 제공 업체 전산 오류로 인한 장애

- 해외선물 시세 지연으로 인한 장애 발생시

★보상 규정 유의 사항★

- 디도스 고역 및 IDC 장비 오류등으로 서버에 장애가 발생시
체결이 안되는 시점의 호가를 통해서 고객님께서 체결하신 레버리지(적용비율, 체결금액), 보상틱수를 확인하여 보상해드립니다.

단, 진입된 체결건에 대해서만 보상이 가능합니다.

단, 서버 장애가 30분 이상 지속시, 발생시부터 20분 동안의 최저가 / 최고가로 적용해 보상 처리 됩니다.

단, 서버장애가 30분 이상 지속시, 당일 매매가 완전히 중지 될 수 있습니다.

단, 서버 복구후 일정시간(약 10분이내) 동안은 일괄 청산을 위해 거래 차단을 하게되며, 이때 청산만 가능합니다.

(신규진입 불가)